Privatsphäre und Diskretion

Wird meine Bestellung diskret verpackt?

Ja. Alle Bestellungen werden in neutraler, markenloser Verpackung ohne Logos, Produktnamen oder sonstige Informationen, die den Inhalt preisgeben, versendet. Auf dem Etikett erscheinen lediglich Ihr Name und Ihre Adresse.

Was erscheint auf meinem Kontoauszug?

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, wird es nicht sagen Erotica.dk. Die Zahlung erscheint unter einem neutralen Firmennamen.

Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?

Jegliche Kommunikation über Erotica.dk ist verschlüsselt (SSL). Wir halten uns an die DSGVO und speichern personenbezogene Daten sicher bei zertifizierten Anbietern.

Versand & Lieferung

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Wir versenden an Werktagen. Die übliche Lieferzeit beträgt je nach Versanddienstleister und Zielort 1–3 Werktage.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Ab einem Bestellwert von 150 Euro ist der Versand kostenlos – die aktuelle Grenze wird im Warenkorb angezeigt.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

In welche Länder liefern Sie?

Aktuell liefern wir nach Dänemark, Schweden, Finnland und Deutschland.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard und Klarna.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Zahlungen werden über eine verschlüsselte (SSL-)Verbindung durch zugelassene Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den PCI-DSS-Standards entsprechen. Wir verarbeiten alle Bestellungen über Stripe.

Wann wird meine Karte belastet?

Ihre Karte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Rückgaberecht

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Aus hygienischen Gründen sind Produkte, deren Versiegelung/Verpackung beschädigt ist (z. B. durch einen gebrochenen Deckel), vom Umtausch ausgeschlossen. Sextoys) kann nicht zurückgegeben werden.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen. Sofern nichts anderes vereinbart ist, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Wie mache ich einen Garantieanspruch?

Senden Sie uns eine kurze Beschreibung und ein Foto des Mangels. Wir helfen Ihnen schnell – in der Regel mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung gemäß dem dänischen Kaufrecht.

Produkte & Anwendung

Wie reinige ich meine Sextoys?

Verwenden Sie lauwarmes Wasser und milde Seife oder ein spezielles Spielzeugreinigungsspray. Gründlich trocknen und an einem sauberen, trockenen Ort aufbewahren.

Wie wähle ich das richtige Produkt aus?

Sehen Sie sich unsere detaillierten Produktbeschreibungen und Größentabellen an. Gerne können Sie uns jederzeit für eine persönliche (und anonyme) Beratung kontaktieren.

Kontaktieren Sie Support

Wie kann ich Sie erreichen?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@eroticaBesuchen Sie uns auf shop.eu oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Sie können uns auch gerne unter unserer Support-Nummer +45 22 93 66 96 erreichen.

Haben Sie ein physisches Geschäft?

Erotica.dk ist ein Online-Shop, sodass Sie sicher und diskret von zu Hause aus einkaufen können.

Kann ich anonyme Beratung erhalten?

Ja. Sie können uns gerne anonym kontaktieren. Wir behandeln alle Anfragen vertraulich.